Лични данни

Политика за поверителност

Версия 1.4 · в сила от 18 юли 2026 г.

1. Администратор и контакт

Администратор на данните е IMOTNO. Въпроси и искания за лични данни се изпращат на support@imotno.bg.

2. Какви данни обработваме

• Профил: име, имейл, телефон, роля, декларация „не съм брокер“, статус и настройки.
• Публикуване: данни, точни координати, снимки, история и статус на имота.
• Контакт в обява: избраният режим за връзка и отделен телефон, когато публикуващият изрично го разреши за конкретната обява.
• Проверка на профила: изображение на лицевата страна на документ за самоличност, на което след заличаване трябва да останат видими само снимката и имената. Тази проверка се свързва с профила, не с конкретен имот.
• Проверка на конкретна обява: един или повече документи за собственост, пълномощно или представителство, свързани с конкретния имот, както и бележки и решение на проверяващ.
• Комуникация: чатове, заявки за оглед, сигнали, отговори и действия по модерация.
• Плащания: поръчка, цена, статус, референция и идентификатор от платежния доставчик; не съхраняваме пълен номер на карта или CVC.
• Технически и аналитични данни: IP и защитни логове при доставчиците, устройство, сесия, преглеждания, търсения и взаимодействия.

3. Цели и правни основания

Обработваме данни за изпълнение на договора с потребителя: регистрация, публикуване, чат, огледи и платени услуги. За ограничената проверка на самоличност и право за публикуване, сигурност, предотвратяване на измами, измерване на работата и защита на права се основаваме на легитимен интерес. Прилагаме минимизация на данните и човешки преглед, защото целта е да ограничим фалшивите обяви и публикуването от лице без право, без да създаваме публичен регистър на документи.

При конкретни функции, като публично показване на точна локация или телефон за контакт, изборът е изричен и може да бъде променен от публикуващия. Счетоводни и законови записи се пазят по законово задължение. Когато основанието е легитимен интерес, можеш да възразиш по всяко време и ще преценим искането спрямо конкретната необходимост и твоите права.

4. Точна локация и „Имоти около мен“

Координатите на предложен имот се пазят, за да се показва точният pin и да работи търсенето. Публикуващият избира допустимия режим на видимост. Текущото местоположение на търсещия се използва от браузъра само след разрешение, за да се изчисли разстояние. Не го записваме към профила; може да се запази единствено обобщен сигнал, че е използвано търсене по радиус.

5. Документи за самоличност и право на публикуване

Проверките са разделени. Документът за самоличност се подава еднократно към профила, а документите за собственост, пълномощно или представителство се подават отделно при създаването на всяка обява и се свързват само с конкретния имот. Двата вида документи се пазят в отделни непублични хранилища. До тях има достъп само ограничен кръг упълномощени администратори за целите на проверката, чрез контролиран достъп и краткотрайни връзки. Те не се публикуват, не се показват на други потребители и не се използват за реклама.

Преди качване върху документа за самоличност трябва да бъдат скрити ЕГН, номер на документа, адрес и подпис, като се оставят видими снимката и имената. В документите за имота трябва да останат само данните, нужни за свързване на лицето с имота или представителството; цена, банкови данни, данни на несвързани трети лица и други ненужни лични данни трябва да бъдат скрити.

Упълномощеният администратор първо потвърждава самоличността на профила, а при всяка обява отделно преглежда доказателството за право на публикуване на съответния имот. Одобрението на профила не означава автоматично одобрение на всички негови имоти. Не използваме автоматично лицево разпознаване, не извличаме биометрични характеристики и не вземаме решение само чрез алгоритъм. Снимката на документа за самоличност се изтрива при приключване на профилната проверка, независимо дали тя е одобрена или отказана. В записа остават решението, датите на проверка и изтриване и административната бележка. Публично се показва само резултатът и обхватът на проверката.

Документите са необходими само ако искаш да публикуваш имот. Ако не ги предоставиш, можеш да разглеждаш публичните обяви, но не можем да потвърдим право за публикуване. Ако по погрешка качиш незаличен документ, пиши незабавно на support@imotno.bg, за да ограничим достъпа и да проверим възможното му изтриване.

6. Чат, сигнали и модерация

Съобщенията се виждат от участниците. При сигнал за брокер, измама, незаконно съдържание или спор упълномощен администратор може да прегледа свързания разговор и историята на действията. Не използваме съдържанието на личните чатове за реклама.

7. Аналитика и пазарни оценки

Отчитаме преглеждания, търсения и агрегирани сигнали за интерес. Те служат за статистика на собственика, подобряване на филтрите и ориентировъчни пазарни анализи. Оценките са информационни, не са лицензирана оценка и не се основават на чувствителни лични данни.

8. Получатели и доставчици

Данни се предоставят само когато е необходимо на инфраструктурни и договорни партньори, например Supabase за база, автентикация и хранилище, Vercel за хостинг, Mapbox за картата и Stripe при картово плащане. Възможни са адвокати, счетоводители или компетентни органи при законово основание. Не продаваме лични данни.

Когато доставчик обработва данни извън Европейското икономическо пространство, използваме приложим механизъм за трансфер и договорни гаранции според информацията на доставчика.

9. Срокове

• Профилът и активните обяви се пазят до закриване или докато са нужни за услугата.
• Снимката на документа за самоличност се пази само докато заявката чака преглед и се изтрива при приключване на проверката.
• Документите за собственост или представителство се пазят отделно за всяка обява, докато потвърденият статус е необходим за активния имот, проверка, спор или защита на права. При архивиране или оттегляне на конкретната обява и липса на такава необходимост се изтриват или достъпът до тях се прекратява.
• Чатове, огледи и сигнали могат да се пазят след закриване за ограничен период за сигурност и защита на правни претенции.
• Агрегираната аналитика може да се пази по-дълго, когато вече не идентифицира потребител.
• Платежни и счетоводни записи се пазят за законово изискуемия срок.

10. Сигурност

Използваме контрол на достъпа, Row Level Security, частни хранилища, криптиран пренос, журнал на административни действия и ограничаване на тайните до server-side среда. Никоя система не е абсолютно защитена; при нарушение действаме съгласно приложимите правила.

11. Cookies и локално съхранение

Използваме необходими cookies и локално съхранение за вход, сигурност, запазени имоти, тема и основни предпочитания. Към тази версия не използваме рекламни cookies. Ако добавим незадължителна маркетингова или външна аналитика, ще поискаме избор преди активиране, когато е необходимо.

12. Твоите права

Имаш право на информация, достъп, корекция, изтриване, ограничаване, възражение, преносимост и оттегляне на съгласие, когато съответното право е приложимо. Можеш да поискаш и оттегляне на проверката за публикуване. Може да поискаме допълнителна идентификация, без да събираме повече данни от необходимото. Обичайно отговаряме до един месец; при сложност срокът може да бъде удължен по предвидения в закона ред и ще бъдеш уведомен/а.

Можеш да подадеш жалба до Комисията за защита на личните данни или до компетентен съд.

13. Промени

При съществена промяна ще публикуваме нова версия и, когато е необходимо, ще уведомим регистрираните потребители.